אתה מדבר על צ'אט למכירות או תמיכה? כי יש הבדל רציני.
בכל אופן, מכירות יש לא מעט, ולגבי תמיכה 99% שזה תמיד לפתוח כרטיס תמיכה בגלל הונחות שכל המידע במקום אחד
לא משנה מי מטפל בפנייה ותמיד אפשר להגיב במקום צ'אט, לא תמיד הכל אפשר לפתור על הדקה.
לדעתי טבעי שנרצה צ'אט אבל מבחינות רבות כמו נוחות, מעקב/היסטוריה, זמינות, יותר נוח כרטיס תמיכה.
אני מעדיף לפתוח כרטיס ולחכות למייל אוטומטי מאשר להתכתב רבע שעה עם נציג בצ'אט בלי היכולת לקום רגע מהכסא.



הגב עם ציטוט
