מה החוק אומר במצב שבו גולש נכנס לאתר, מבצע רכישה של מוצר.
לאחר הרכישה הוא מקבל מייל אישור על ביצוע הרכישה למייל שלו.
לאחר יום-יומיים מסתבר בחנות שהמוצר אזל ולא נמכר יותר.
אך מצד שני הלקוח פונה למועצה הישראלית לצרכנות וזאת שולחת מכתב ובו כתוב שהחנות - אתר מחוייבים למכור ללקוח את המוצר שהוצג באתר האינטרנט.
תודה למגיבים
הפנתי אותך בפוסט השני שפתחת לחוק הגנת הצרכן.
למיטב הבנתי סיטואציה כזאת היא מנוגדת לחוק ונחשבת להטעיית הצרכן.
(א) לא יעשה עוסק דבר במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה - העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן - הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
...
(18) כמות הטובין שבמלאי מסוג נושא העסקה;
...
נשמע כאילו החנות תהיה מחוייבת לחמכור את המוצר שהציעה כיוון שהתמלאו התנאים של דיני החוזים - הצעה וקיבול (מה שאני אומר זו אמירה כללית שאינה מהווה יעוץ ספציפי ויתכן שיש עובדות שישנו את דעתי).
הדרך להתגבר על מצבים כאלו היא להתייעץ טרם העליהנ לאוויר עם האתר עם עו"ד שמבין בתחום ולהקים מנגנון בו הכתוב באתר נחזה להיות "הזמנה להציע הצעות" בלבד, הרכישה על ידי הלקוח כהצעה ויש שלב נוסף של אישור הרכישה על ידי האתר שרק הוא יחשב כקיבול ויווצר חוזה מחייב.
אבל זה צריך להעשות בצורה מסודרת.
חובה להתייעץ עם עורך דין. האמור אינו עצה משפטית.
לאתר שעוסק במשפט אינטרנט וקניין רוחני. למאמרים על זכויות יוצרים למאמרים על סימני מסחר
היה לי מקרה כזה לפני חודש שרכשתי טלויזיה שלא הייתה במלאי, בתקנון החנות\אתר היה רשום במפורש שבמידה ואין במלאי החנות רשאית לבטל את המכירה, אני לא יודע אם זה חוקי או לא אבל נראה לי שתקין (בסוף קיבלתי דגם אחר שאני מרוצה ממנו)
Roy Bashiry - SheerSEO.com CMO, Online SEO Software
BashrO.co.il- יועץ קידום אתרים, איפיון אתרים ומערכות אינטרנט, בניית אתרים, ניהול פרוייקטים. לעסקים וחברות.
טיפולי קוסמטיקה: הסרת שיער ופילינג
זה לא חוקי. אם יש סיכוי שהמוצר לא במלאי אתה צריך ליידע את הגולש (ולא להסתיר את זה באותיות קטנות או תקנון).
יש מושג שנקרא "פרסום פיתוי". חנויות מסוימות מושכות לקוחות לבצע רכישה של מוצר שאינו במלאי בשביל להציע מוצר אחר. זו עבירה חמורה על חוקי הצרכנות.
ממליץ לך לקרוא את המקרה של דיילי סייל http://www.themarker.com/consumer/1.1776870
כתיבה שיווקית יכולה להכפיל את היקף המכירות של העסק.
שירותי כתיבת תוכן לאתרי אינטרנט, אתרי מאמרים, בלוגים, ניוזלטרים ועוד.
זה אכן בעייתי. אותו אתר לא התייעץ עם עו"ד טרם כתיבת התקנון.
הדרך הנכונה היא מה שאמרתי בהודעה הקודמת שלי - ליצור מנגנון ברור שיהיה ברור למשתמשים שרק בפאזה השלישית יש גמירות דעת ומסויימות.
חובה להתייעץ עם עורך דין. האמור אינו עצה משפטית.
לאתר שעוסק במשפט אינטרנט וקניין רוחני. למאמרים על זכויות יוצרים למאמרים על סימני מסחר
חוקי משלוח הודעות
הגב עם ציטוט